Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Ouialo (société en cours de constitution) fournit un réceptionniste téléphonique automatique aux entreprises. Contact : contact@ouialo.ch.

Deux rôles différents

Pour les entreprises clientes et les visiteurs du site, Ouialo décide de l'usage des données : nous sommes responsables du traitement.

Pour les personnes qui appellent une entreprise cliente, c'est l'entreprise qui décide ; Ouialo traite les données pour son compte, en tant que sous-traitant, selon le contrat conclu avec elle.

Ce que nous collectons

• Entreprises clientes : raison sociale, numéro d'entreprise (UID), adresse, extrait du registre du commerce, coordonnées de la personne de contact, données de facturation.
• Appels : numéro de l'appelant, ce qu'il dit, les informations qu'il donne pour sa demande (nom, numéro de rappel, motif), le rendez-vous réservé.
• Site : les données saisies dans les formulaires. La démo n'enregistre rien d'autre que la conversation de démonstration, supprimée après 30 jours. Le calculateur ne transmet rien.

Pourquoi

Fournir le service (répondre, transmettre les messages, réserver), ouvrir la ligne téléphonique au nom de l'entreprise, facturer, assurer la sécurité et le support. Nous n'utilisons pas les conversations pour de la publicité et ne les vendons à personne.

Combien de temps

Les données d'appel sont conservées 180 jours par défaut, ou la durée choisie par l'entreprise, puis supprimées automatiquement. Les données de facturation sont gardées pendant la durée légale.

Où

Serveur et base de données en Allemagne (Francfort). La voix transite par les États-Unis ; le détail figure sur la page Données et sous-traitants.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à un traitement, en écrivant à contact@ouialo.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Connexions chiffrées, accès aux agendas chiffrés, accès limité aux personnes qui en ont besoin, sauvegardes quotidiennes.